מדיניות פרטיות

אתר romysalads.com מופעל על ידי ROMY'S (להלן: "אנחנו"). אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם, ומדיניות זו מסבירה בשקיפות מלאה איזה מידע עובר דרך האתר, מה אנחנו עושים איתו ומה הזכויות שלכם - בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

מה קורה כשממלאים טופס באתר

באתר שני טפסים: טופס הבריף לאירוע (בעמוד אירועים) וטופס קצר להשארת פרטים, שמופיע בעמודי המוצר והשירות. בשני המקרים, ברגע שאתם לוחצים על אחד מכפתורי השליחה, הפרטים שמילאתם נשלחים אלינו ונשמרים במערכת ניהול הפניות שלנו, כדי שנוכל לחזור אליכם. אם בחרתם בכפתור וואטסאפ או מייל, נפתחת בנוסף הודעה מוכנה באפליקציה שלכם, ואתם אלה ששולחים אותה.

הטופס אינו מבקש ואינו אמור לכלול פרטי אשראי, מספרי זהות או כל מידע רגיש אחר. נא לא למלא פרטים כאלה בשדה ההערות החופשי.

אילו פרטים אנחנו מקבלים, ולמה

מהטופס אנחנו מקבלים את מה שמילאתם - בדרך כלל שם, טלפון, סוג הפנייה, ולפי הטופס גם תאריך, מספר אורחים, מיקום, טווח תקציב והערות חופשיות. נשמר גם שם העמוד שממנו נשלחה הפנייה, כדי שנדע באיזה הקשר פניתם. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור פרטים, אבל בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם עם הצעה. במידע הזה אנחנו משתמשים אך ורק כדי:

• לחזור אליכם עם הצעת מחיר ולתאם את ההזמנה או האירוע;
• לתת שירות שוטף סביב הזמנה קיימת;
• לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו (למשל שמירת מסמכי הנהלת חשבונות).

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למטרות האלה בלבד. אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים את הפרטים שלכם לאף גורם חיצוני - למעט ספקים שמשרתים אותנו טכנית והמחויבים לסודיות: אחסון האתר, תיבת המייל, ושירות הענן שבו מתנהלת מערכת ניהול הפניות ונשלחות אלינו ההתראות. חלק מהספקים האלה מאחסנים נתונים בשרתים באיחוד האירופי. העברה נוספת תיעשה רק אם דרישה מוסמכת על פי דין תחייב זאת.

דיוור ופרסומות

אנחנו לא שולחים דיוור פרסומי בלי הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אם תצטרפו בעתיד לרשימת תפוצה - תוכלו להסיר את עצמכם ממנה בכל רגע, בלחיצה אחת או בהודעה אלינו.

עוגיות ומעקב

האתר משתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, ששומרים עוגיות בדפדפן שלכם ומעבירים אליהם נתוני שימוש כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שביקרתם בהם ופעולות שנעשו באתר (למשל לחיצה על כפתור הוואטסאפ או שליחת טופס). לא נשלחים דרכם שם, טלפון או תוכן של טפסים.

• Google Analytics 4 של חברת Google - מדידה סטטיסטית: אילו עמודים נקראים, מאיפה הגולשים מגיעים ואילו פעולות נעשות באתר.
• Google Ads של חברת Google - מדידת יעילות של פרסום ממומן בגוגל, ופרסום חוזר (רימרקטינג) לגולשים שביקרו באתר.
• Meta Pixel של חברת Meta - מדידת יעילות של פרסום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם, ופרסום חוזר לגולשים שביקרו באתר.
• Microsoft Clarity של חברת Microsoft - שיפור חוויית השימוש באתר. הכלי מתעד את ההתנהלות בעמוד (תנועת העכבר, גלילה ולחיצות) ומרכיב ממנה שחזור ויזואלי של הביקור ומפות חום. שדות הטפסים באתר מוסתרים מהתיעוד - השם, הטלפון והפרטים שאתם מקלידים לא נקלטים ולא נשמרים אצל הכלי, ואין בו הקלטה של מצלמה, מיקרופון או מסך המכשיר שלכם.

המידע נשמר אצל הספקים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם: Google, Meta ו-Microsoft. אפשר להפסיק את המדידה והפרסום המותאם בכל רגע: בחסימת עוגיות בהגדרות הדפדפן, בעזרת תוסף הביטול של Google Analytics, בהגדרות המודעות של Google ובהעדפות המודעות של Meta - האתר ימשיך לעבוד כרגיל.

מלבד זאת, האתר טוען גופני Google Fonts לצורך התצוגה בלבד - במסגרת זו הדפדפן שלכם פונה לשרתי Google וכתובת ה-IP שלכם מגיעה אליהם, כמקובל בכל טעינת משאב מהאינטרנט. תפריט הנגישות שלנו שומר את ההעדפות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות) בדפדפן שלכם בלבד (localStorage) - המידע הזה לא נשלח אלינו ולא לאף אחד אחר. באותו אופן נשמרת גם הלחיצה על "הבנתי" בהודעת העוגיות שמוצגת בביקור הראשון, כדי שלא נציג אותה שוב.

אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) ומאוחסן אצל ספק אחסון מוכר. גם שליחת הטופס נעשית בחיבור מוצפן, והמידע נשמר בשירות ענן מוכר עם גישה מוגבלת לבעלי העסק בלבד. את התכתובות שמגיעות אלינו אנחנו שומרים באמצעים מקובלים ובגישה מוגבלת, בהתאם לעקרונות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר אצלנו אודותיכם, לבקש לתקן מידע לא מדויק, או לבקש את מחיקתו. פשוט פנו אלינו באחד הערוצים שלמטה - נטפל בפנייה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, ובדרך כלל הרבה מהר יותר.

קטינים

האתר והשירותים שלנו מיועדים למבוגרים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18; אם נודע לכם שקטין מסר לנו פרטים - ספרו לנו ונמחק אותם.

שינויים במדיניות

אם נעדכן את המדיניות, הנוסח החדש יפורסם כאן עם תאריך עדכון. שינוי מהותי באופן הטיפול במידע ילווה בהודעה בולטת באתר.

יצירת קשר בנושא פרטיות

שאלות, בקשות עיון או תיקון, או כל דבר אחר - info@romysalads.com או 054-961-2125.